撰稿人：陳品嘉
審稿人：郭泓毅
「啊！哈！」11月中的周末，宜蘭羅東高商的教室內討論聲與驚呼聲此起彼落，牆上貼滿了五顏六色的便利貼，一張一張都是學生與農友們的智慧結晶。這次的農村文化體驗工作坊，臺大與羅商宜商師生攜手宜蘭在地農友，將在傳統農村中透過「設計思考」的新方法，掀起改善傳統農村問題並創造地方關係人口的嶄新浪潮。
以「設計」為名：大學教育與農村地方的交錯
為了呼應並落實地方的連結，國立台灣大學以大學社會責任（USR）的模式，導引學子們探索農村文化，與地方農友發展出密切的合作關係，持續地向下扎根，輔以創新設計的思考方式，讓農村關係人口的建立，落實於大學教育的過程，將「同理」概念至於課程的核心價值，不僅能讓學生們體會農友的處境，更能讓農友們明白在實踐理想道路上，一直存在著一群默默關心自己的夥伴。由台大生傳系闕河嘉老師開設的「農村文化行動研究（一）」（以下簡稱農村研究），更是將「夥伴」的輪廓清晰的展現。雖然地方創生揭露了鄉村現況的困境，也涵蓋了各種方式去改善農村的問題，而在這些問題與對應方針中，最根本的莫過於如何穩固農村的青年人口，甚或是如何吸引外在區域定居鄉村，形成所謂的「關係人口」，在填補人力空缺同時，裂解人口過於稠密的都市環境。
近年來，政府不斷提倡如「青年村落文化行動計畫」、「大專生洄游農村計畫」、「青年回流農村創新計畫」等，目的皆是希冀青年以農村為藍本，透過所學的最新知識，協助農村尋找合適且可行的經營解方。綜言之，此課程貼合眾多輔導農村的相關計畫，並且結合聯合國永續發展指標（SDGs）中的「永續城鄉」（sustainable cities and communities），試圖弭平斷裂的城鄉關係，破除現代社會對於鄉村的誤解，重新詮釋人類社會與自然環境之間的網絡關係，除了能反轉在生產主義陰影下的農業思維，亦能契合由後生產論提出的農業多功能概念之推進。是此，農村研究將讓台大學生與宜蘭在地的青農聯誼會合作，藉由在地農友的引領，創造在地共學的教育氛圍，達成深植台灣農村文化的集體共識。
本文是紀錄該課程的第二次田野調查活動，為期兩天（12/11-12/12）的農村走訪，同學們共分成三個研究小組，小組成員包含台大學生、在地農友，本次活動參與的農友有「永昇甘蔗」的永昇、「慢島生活」的若甄、「小鶹米」的小鶹、及「采福好田」的凱莉，以及四位分別來自羅東高商與宜蘭高商的學生，在設計思考教練的引導下，共同以創新設計的角度，針對目前農村遇到的困境進行探討與改善。此外，小組組成的性質多元，目的是希望產生更符合在地需求的設計解方，強化多個群體之間的合作與信任。
以「同理」為基礎：深度訪談、反思問題及提出解方
「設計」是本次工作坊的主軸，目的在訓練學生如何以設計思考的技術找出農村面臨的問題。教練們提點「設計思考是一種以人為本解決問題的方式」，從使用者角度出發，找出問題核心痛點並設計解方，此時同理的概念旋即浮現，這種思考方法打破過往單一軸線的固著解法，以更多元面向的思維完善最後的結果。那具體來說該怎麼做呢？教練們展開設計思考的五大步驟：同理（Empathize）、定義（Define）、發想（Ideate）、原型（Prototype）、 測試（Test），作為兩天工作坊中的訓練架構，以提升同學剖析事件的能力。前兩者為找到問題的策略，後三者為解決問題的手法。從探索受訪對象在情境中所遇到的癥結點與痛點開始，接著定義受訪對象的真實需求，透過發散的思考技巧提出多個點子，再將點子收斂以具體且快速的最小成本方式製作出能夠測試的原型，並進行驗證與修正，透過反覆地驗證、修正的迭代過程，來優化成果的可行性與實用性。
首日同學們與宜蘭農友進行深度訪談，在不斷對話的過程中，將問題意識逐步且具體地描繪。教練透過腦力激盪的方式喚醒同學埋藏於內心的觀察力，協助同學「找出問題，提出假設」，並從起始的「假設」研擬出訪綱，最後應用至真實訪談。借助設計邏輯，從發想到收斂，過程中的每一個想法碰撞，都是為了激起最終可行方案的產生。教練們強調，訪談的過程須以「同理」為本，為了發現更多問題背後的原因，創造出中立且白話的問答焦點，以及建構安心的環境，以利受訪者卸下心防，願意將所知道的一切與他人分享。理解問題根源後，可嘗試由不同的視角切入，找出使用者的深層需求，完成定義問題的目標。
次日的設計發想，以「有哪一件事我一直想學卻還沒開始」作為開場，由設計思考教練的指引，展開「發想」、「原型」與「設計」的旅程。工作坊中透過許多新穎的活動活化同學們思考的靈敏度，例如將問題轉為問句的方法「How Might We……」，練習對現象提出疑問，就是所謂的「發想」，這樣的過程擔任承先啟後的節點，接續先前的田野發現，並審視下一步該用何種方法能解決眼下的難題。為了更具體的闡述，教練們列舉外國企業的行銷案例，如麥當勞將「點餐—送餐」串接在一起，從高速公路收費亭發展出的「得來速」模式，讓點餐流程更快速；又如壽司業者結合工廠裝瓶機器的生產樣貌，創造出「迴轉壽司」的用餐及銷售方式。這些案例顯現出利用「發想」產出的成果，成為企業的經營亮點。
發想出解方後，要如何把這些亮點快速地做出來呢？就是下一個步驟：「原型」。教練告訴同學們，能藉由身邊隨處可得的物品，嘗試完成初步想到的點子，這樣不僅能擁有臨場感，更可以修正點子中的瑕疵。例如利用紙箱堆疊出空間未來的樣貌、在網球場上用粉筆繪製廚房工作檯，及擺設瓶罐預擬球場戰術，模擬解決實際運作之後可能遇到的難題，這也將進入設計思考的最後一步——「測試」。在這個環節裡，每一組各提出了一個「增進關係人口」的原型產品，同學們利用紙箱、海報等簡單的材料，將點子具現化成原型，並透過在場同學的試用，進而測試產品的可行性。有小組觀察到農村缺乏溝通的空間，因此設計出了能夠一邊小酌一邊交流的公共空間；另一個小組以觀光的角度創造出模擬國外打工換宿模式，設計一系列認證的線上平台。透過兩天的工作坊訓練，可以看見同學們的創意如湧泉般湧現！
尾聲與反饋：「先做再說，以人為本」
兩天的工作坊裡，同學們與農友透過意見交流，探討該如何提升農村的魅力，反思設計方法該怎麼與地方創生形成密切的網絡。一張張便利貼紀錄著每個人的看法與感受，行動是設計的轉化，在討論的過程裡，沒有人是局外人，每一位參與者的想法都是重要的，集思廣益方能舉一反三。與其說設計帶來思考動能，不如說是因為思考點燃設計的火種，二者互為靈與魂的寄託，缺一不可。
農村研究希冀從同學的學習熱忱，將活力與知識帶入在地，透過「共同學習」得到「共感經驗」，跳脫原先只在教室內學習新知的慣習，實際體驗文字無法體會的事、景、物。經過兩日的工作坊，每位參與者在最後都分享自己的參與心得，一位來自宜蘭高商的同學說：「有了設計思考的初步練習，可以協助我在之後的學習歷程走得更順利。」永昇甘蔗的永昇則說：「平常都忙種田，對這個什麼設計都沒有概念，也沒有時間去學，但這兩天令我覺得很驚訝，原來我種田其實也跟設計很有關係，在這裡我可以天馬行空的去想，也可以讓我更深入地去思考一些事情，我感覺很有幫助，很有趣！」設計思考不是設計師或特定專家獨有的技能，這樣的思考方法能夠應用於日常中，這是工作坊期望帶給所有參與者的核心價值之一。
總的來說，無論在哪個場合，設計思考皆能派上用場並協助處理各種疑難雜症，這也是課堂希望帶給每位參與者的最大意義。教練們期望工作坊的參與者能在課後繼續秉持著三點原則：以人為本、傾向行動、及開放心態，從內心的發想到實際的行動，透過持續地傾聽與觀察，嘗試發掘在地的困境，最後提出適宜的解方。
