撰稿人：廖俐瑜
自去年底開始延燒的COVID-19疫情，不但衝擊全球產業，同時改變大眾習以為常、理所當然的溝通方式。人們從未如此意識到彼此的生命經驗是緊密相連的。面對病毒擴散的危機、不確定性與恐慌感，各項管控機制隨之誕生，產官學界也致力於新科技的應用，催化創新創業的能量。
本次論壇環繞在「跨域x創新」、「體驗x服務」、「AIx設計」三個子題，解析身處後疫情時代的人們如何跳脫既有框架、跨界思考。
事實上，當今對於AI的想像受到流行文化極大地渲染，可是現實生活其實還未達到雲端情人、一級玩家、鋼鐵人 等多部電影中的境界。誠然，AI能夠「突破人類圍棋盲點」還能「入圍文學獎」，但離心智成熟、富有情感能力仍有一段距離。那麼，如何引導尚處孩提時代的AI融入社會？又或者該談的是，人們能相信AI融入社會嗎？
當人與機器建構新的關係，世界變得越來越聰明，雖看似理想，但伴隨而來的是恐懼與排斥反而拉大人智距離。因此，「正確的信任」是人智互動最大的難題。但在後疫情時代下，必須翻轉過去關係的理解，講者特別提到以下三點：
- 設計者需先了解人如何建立關係，才能理解人機如何建立關係。
- 人與機器若不想脫節，便需要創新創意的介入。
- 使用者導向設計：以人為本，從好的目的（purpose）與意圖（value）為始，方能建立信任（trust）的共生關係。
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